سياسة واضحة للمنتجات الرقمية
سياسة الاسترداد والإلغاء
منتجات KHAMCX رقمية. بعد بدء التسليم الرقمي أو إتاحة التنزيل أو تفعيل الوصول المدفوع، لا يقبل الاسترداد لمجرد تغيير الرأي أو عدم الاستخدام، مع بقاء الحقوق النظامية الإلزامية للمستهلك سارية.
الكتب والملفات الرقمية
الكتب والملفات الرقمية لا تسترد بعد بدء التسليم الرقمي أو إتاحة رابط التنزيل أو تنزيل الملف، لأنها تصبح قابلة للانتفاع فورًا.
إذا لم يبدأ التسليم الرقمي ولم يحصل أي استخدام أو انتفاع، يعالج طلب الإلغاء وفق الحقوق النظامية الواجبة التطبيق.
البرامج والتجربة
برامج KHAMCX القابلة للاشتراك تتيح تجربة لمدة 24 ساعة قبل الاشتراك المدفوع حتى يتمكن المستخدم من التحقق من ملاءمة البرنامج.
بعد انتهاء التجربة وبدء الاشتراك المدفوع وتفعيل الوصول، لا يسترد المقابل لمجرد العدول عن الاشتراك أو عدم الاستخدام.
الخلل التقني المانع
إذا ظهر خلل تقني جوهري يمنع الوصول أو الاستخدام على نحو مطابق للخدمة، يرجى الإبلاغ خلال ثلاثة أيام من التفعيل أو التسليم لإعطائه أولوية معالجة، ويتم إصلاح الخلل المتحقق دون رسوم.
إذا تعذر إصلاح الخلل المانع أو استمر بعد المعالجة، تراجع الحالة لإتاحة العلاج المناسب، بما في ذلك الاسترداد عند استحقاقه نظامًا. ولا تحد مدة الثلاثة أيام من أي حق إلزامي مقرر بموجب الأنظمة الواجبة التطبيق.
الحالات القابلة للمراجعة
- الخصم المكرر.
- تنفيذ طلب غير صحيح.
- فشل التسليم أو تعذر الوصول المتحقق.
- خلل تقني جوهري متحقق لم يمكن إصلاحه.
- أي حالة يوجب فيها النظام رد المقابل أو توفير علاج آخر للمستهلك.
طلب المراجعة
احتفظ بمرجع الطلب ورد على مراسلات الطلب مع وصف المشكلة. قد يلزم التحقق من حالة الدفع والاستحقاق والتنزيل أو التفعيل قبل القرار.
تسود دائمًا حقوق المستهلك النظامية الإلزامية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالعيب أو عدم التنفيذ أو فشل التسليم.